W minioną niedzielę doszło do odwołania pociągu Hetman na trasie Mielec – Kraków. Skład dotarł do Mielca, ale dalej już nie pojechał. Doszło do awarii lokomotywy.
Spółka PKP Intercity organizowała zastępczą komunikację autobusową, a pasażerowie do Krakowa dotarli z potężnym opóźnieniem.
Linia kolejowa z Dębicy w kierunku Mielca nie ma trakcji elektrycznej, co wymusza obsługę pociągu Hetman przez lokomotywę spalinową lub hybrydową. Niestety, w PKP Intercity nie ma obecnie możliwości szybkiego dostarczenia lokomotywy zastępczej.
Gdy do podobnych awarii dochodziło zimą, zdarzało się, że na kursie powrotnym od Dębicy do Hrubieszowa zastępczo jeździły autokary.
W niedzielę udało się uruchomić zepsutą lokomotywę, która skład jadący popołudniu z Krakowa przejęła na stacji Dębica. Tam jednak musiało dojść do zmiany lokomotywy z elektrycznej na spalinową, co niestety spowodowało bardzo duże opóźnienia.
Odwołanie pociągu lub znaczne opóźnienie jest natomiast powodem, by niezadowoleni pasażerowie składali reklamację i dochodzili zwrotu kosztów biletu.
Jak informuje PKP Intercity, reklamację, można zgłosić: