Zamknij

Awaria pociągu Hetman na stacji Mielec. Jak zgłosić reklamację?

PC 08:59, 02.08.2025

Kilka dni temu pociąg Intercity Hetman z Hrubieszowa do Krakowa utknął niespodziewanie na stacji Mielec. Zdefektowała lokomotywa prowadząca skład. Wywołało to spore zamieszanie.

W minioną niedzielę doszło do odwołania pociągu Hetman na trasie Mielec – Kraków. Skład dotarł do Mielca, ale dalej już nie pojechał. Doszło do awarii lokomotywy.

Spółka PKP Intercity organizowała zastępczą komunikację autobusową, a pasażerowie do Krakowa dotarli z potężnym opóźnieniem.

Linia kolejowa z Dębicy w kierunku Mielca nie ma trakcji elektrycznej, co wymusza obsługę pociągu Hetman przez lokomotywę spalinową lub hybrydową. Niestety, w PKP Intercity nie ma obecnie możliwości szybkiego dostarczenia lokomotywy zastępczej.

Gdy do podobnych awarii dochodziło zimą, zdarzało się, że na kursie powrotnym od Dębicy do Hrubieszowa zastępczo jeździły autokary. 

W niedzielę udało się uruchomić zepsutą lokomotywę, która skład jadący popołudniu z Krakowa przejęła na stacji Dębica. Tam jednak musiało dojść do zmiany lokomotywy z elektrycznej na spalinową, co niestety spowodowało bardzo duże opóźnienia. 

Odwołanie pociągu lub znaczne opóźnienie jest natomiast powodem, by niezadowoleni pasażerowie składali reklamację i dochodzili zwrotu kosztów biletu.

Jak informuje PKP Intercity, reklamację, można zgłosić: 

  • za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, który jest na stronie internetowej PKP Intercity (w polu „Twoje pytanie dotyczy” należy wybrać „Komfortu podróży”),
  • osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem Spółki PKP Intercity – najbliższa znajduje się w Dębicy,
  • przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.
     
(PC)

Co sądzisz na ten temat?

podoba mi się 0
nie podoba mi się 0
śmieszne 0
szokujące 0
przykre 0
wkurzające 0
Nie przegap żadnego newsa, zaobserwuj nas na
GOOGLE NEWS
facebookFacebook
twitter
wykopWykop
0%