Jest decyzja szefa UOKiK. Biedronka odda klientom 150 złotych

Decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zmusiła sieć sklepów Biedronka do wydania voucherów o wartości 150 zł. Powodem są wątpliwe praktyki promocyjne Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki, związane z akcją "Magia Rabatów".

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, wydał decyzję, w której zakwestionował sposób przeprowadzania promocji "Magia Rabatów - Zabawki i Książki - Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r." przez Jeronimo Martins Polska.

Okazało się, że informacje zawarte na plakatach w sklepach były niepełne i wprowadzały klientów w błąd. Brakowało jasnych informacji o produktach, które nie mogły być zakupione za voucher.

Jakie były zasady promocji?

W ramach tej promocji, posiadacze aplikacji lub karty Moja Biedronka byli zachęcani do zakupu trzech produktów z kategorii książki i/lub zabawki, za co mieli otrzymać voucher na połowę wydanej kwoty.

Jednakże materiały reklamowe zawierały gwiazdkę z ograniczeniami, które były mało widoczne. Klienci byli często zaskoczeni, że nie mogli wykorzystać vouchera na wszystkie produkty z tych kategorii.

UOKiK upomniał Biedronkę

Skargi, które napływały do UOKiK, wskazywały na to, że konsumenci byli zaskoczeni, że nie mogą zapłacić voucherem za wiele produktów, które powszechnie uważane są za zabawki czy książki.

Informacja o wyłączeniach, takich jak chemia gospodarcza, kosmetyki, środki czystości czy odświeżacze powietrza, była ujawniana dopiero po zakupie i wydrukowaniu paragonu z voucherem. Dodatkowo, regulamin promocji nie był dostępny w sklepach w sposób umożliwiający łatwe zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zakupów.

Kto otrzyma nowe vouchery?

W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska przekaże nowe vouchery o wartości 150 zł dla klientów, którzy nie zdołali wykorzystać poprzednich voucherów. Prezes UOKiK zachęca wszystkich, którzy wzięli udział w akcji promocyjnej "Magia Rabatów", do skorzystania z tych nowych rozwiązań.

Vouchery o wartości 150 zł zostaną automatycznie przyznane klientom Biedronki, którzy dokonali zakupów w ramach akcji promocyjnej "Magia Rabatów" w okresie 1-3 grudnia 2022 roku, otrzymali promocyjny voucher, ale go nie zrealizowali i nadal są uczestnikami programu lojalnościowego sieci.