Nr oferty: StPr/24/1177Dodane przez: Powiatowy Urząd Pracy w Mielcu
| Warunki pracy i płacy | |
| Miejsce pracy: | Lotniskowa 6, 39-300 Mielec, powiat: mielecki, woj: podkarpackie |
| Zakres obowiązków: | Zarządzanie pracą kilkuosobowego Zespołu, koordynowanie prac, wyznaczanie zadań, definiowanie KPI i nadzór nad ich wykonaniem. Monitorowanie jakości realizowanych procesów, analiza i planowanie działań mających na celu ciągłe podnoszenie poziomu obsługi. Inicjowanie działań podnoszących jakość i usprawniających proces obsługi klienta. Motywowanie oraz rozwijanie pracowników. Monitorowanie i analizowanie danych dotyczących zachowań Klientów i wskaźników sprzedaży w celu identyfikacji trendów i możliwości poprawy. Poszukiwanie i realizacja rozwiązań, narzędzi i trendów skierowanych na poprawę jakości obsługi Klienta oraz wzrost sprzedaży. Budowa oraz monitorowanie wskaźników kluczowych dla tego obszaru. Mapowanie oraz rozwijanie procesów obsługi klienta. Wsparcie operacyjne we wdrożeniu i rozwoju systemów operacyjnych Contact Center (obsługa telefoniczna, mailowa, chat itp.). Aktywna współpraca z pozostałymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej efektywności procesu obsługi klienta. |
| Rodzaj umowy: | Umowa o pracę na okres próbny |
| Wymiar etatu: | 1 |
| Zmianowość: | jedna zmiana |
| Liczba godzin pracy w tygodniu: | 40 |
| Data rozpoczęcia: | 01.07.2024 |
| Wynagrodzenie brutto: | od 5 000 do 7 000 PLN |
| System wynagradzania: | Czasowy ze stawką miesięczną |
| Wymagania konieczne | |
| Wykształcenie: |
|
| Wymagania pożądane | |
| Wykształcenie: |
|
| Pozostałe wymagania | |
| Inne wymagania: | Wymagania: Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (warunek konieczny). Samodzielność, inicjatywa, odpowiedzialność, kreatywność. Potrzeba ciągłego rozwoju swoich umiejętności i poszerzania wiedzy. Bardzo dobra umiejętność organizacji czasu pracy i priorytetyzacja zadań. Wysokie zaangażowanie oraz poczucie odpowiedzialności. Elastyczność i zdolność adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. Umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Umiejętność pracy zespołowej i zarządzania zespołem. Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów. Nastawienie na użytkownika i jego doświadczenia w punktach styku z marką. Znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel. Mile widziane: Znajomość platform Baselinker oraz Allegro będzie dużym atutem, jak również znajomość innych platform sprzedażowych - Amazon, E-mag. Znajomość programów Telecube, Responso i umiejętność zarządzania nimi. Znajomość narzędzi projektowych m.in. Trello. Doświadczenie w przebudowie i rozwoju Zespołu. Znajomość j. angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację. |
| Dane pracodawcy: | |
| Pracodawca: | ZOLTA TRADE Sp. z o.o. |
| Sposób aplikowania: | bezpośrednio do pracodawcy |
| Adres: | Lotniskowa 6, 39-300 Mielec, powiat: mielecki, woj: podkarpackie |
| Osoba do kontaktu: | |
| Numer telefonu: | |
| E-mail: | [email protected] |
| Język aplikacji: | polski |
| Wymagane dokumenty: | Osoby zainteresowane ofertą proszone są o przesłanie Cv za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] |
| Sposób kontaktu przekazania dokumentów: |
Preferowane formy kontaktu: e-mail |
